Preguntas Frecuentes Sobre el Servicio de Electricidad en Texas
Nuestra misión es ayudarte a encontrar el mejor plan de energía que se ajuste a tu estilo de vida, y para ello es importante tener conocimientos al respecto.
En este apartado incluimos las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes realizadas por los clientes de Quick Electricity.
¿Cómo puedo registrarme en Quick Electricity?
Existen dos formas de suscribirse con Quick Electricity:
- Llama para ordenar servicio de electricidad 877-509-8946 de lunes a sábado.
- Regístrate en línea para obtener electricidad las 24 horas del día. Serás el primero en la línea el próximo día laborable.
¿Puedo obtener electricidad hoy mismo?
¡Sí! Gracias a nuestra tecnología de contador de consumo de energía inteligente, la mayoría de las personas pueden obtener electricidad el mismo día y, generalmente, a los pocos minutos de escoger su plan de electricidad.
¿Cuánto tiempo debo esperar para poder prender las luces?
En muchas ocasiones, la gente programa su conexión de electricidad con antelación debido a una mudanza. Sin embargo, si necesitas electricidad ya mismo, prueba nuestro servicio de luz “sin verificación de crédito”.
La electricidad prepagada es la forma más rápida de activar la energía porque no tienes que malgastar tu tiempo con una verificación de crédito y contrato. Simplemente usa tu tarjeta de crédito para añadir $40.00 a tu nueva cuenta de electricidad prepagada y rellénala cuando lo necesites.
Estoy listo para hacer el cambio. ¿Necesito comunicárselo a mi proveedor actual?
Cuando estés listo para cambiar con Quick Electricity, no necesitarás contactar con tu compañía de electricidad actual. Se les notifica cuando se hace el cambio y hacen un seguimiento contigo enviándote la última factura.
¿A quién debo llamar si se va la luz?
Son muchos los motivos por los que podría irse la luz de vez en cuando. Las principales causas incluyen:
- Apagones continuos o esfuerzos para conservar energía durante climas extremos
- Daños causados por tormenta, incluyendo árboles caídos y líneas eléctricas caídas
- Desconexión forzada debido a falta de pago o saldo negativo en la cuenta
Si estás en buena posición con tu compañía eléctrica y tus luces se apagan, es probable que se deba a algo de tu vecindario. En este caso, lo mejor que puedes hacer es ser paciente y procurar recibir actualizaciones desde los medios de comunicación o redes sociales. Sin embargo, si quieres reportar el corte de luz, debes contactar con tu TDU designado, o Compañía de Transmisión y Entrega de abajo:
- AEP Texas Central (866) 223-8508
- AEP Texas North (866) 223-8508
- Centerpoint Energy (800) 332-7143
- TNMP (888) 866-7456
- Oncor (888) 313-4747
¿No sabes qué compañía opera en tu área? Llámanos (877) 509-8946. Estaremos encantados de ayudarte.
Si tu proveedor ha apagado la electricidad, simplemente llama y solicita una reconexión. Tendrás que pagar una cuota, o establecer tu cuenta primero.
¿Qué sucede si, de repente, mi proveedor de electricidad quiebra?
Muchos tejanos se quedaron sin electricidad cuando Breeze Energy quebró en 2018. Esto dejó a muchos hogares en un apuro, teniendo que buscar un nuevo proveedor de energía.
Si una compañía eléctrica cierra de forma inesperada en Texas, los clientes son puestos en el programa de reserva POLR, o Último Recurso de los Proveedores para que no se interrumpa el servicio de electricidad. La tarifa del POLR es mucho más alta, por ello es importante encontrar un plan de electricidad lo más pronto posible.
¿Qué puedo hacer si no puedo pagar mi factura de electricidad?
Si no puedes pagar tu factura de la luz, existen distintos recursos en Texas incluyendo el CEAP. En muchos casos, tu proveedor de energía te asistirá durante momentos difíciles creando un plan de pago personalizado.
¿Qué es una retención de prendido?
Una retención de prendido se lleva a cabo en una residencia que debe dinero al Proveedor de Electricidad Minorista de Texas (REP, o compañía de electricidad). Debes pagar tu factura de la electricidad con tu REP actual antes de cambiar a otro proveedor.
Preguntas Frecuentes sobre la Luz Prepagada en Texas
¿Tienes preguntas sobre la electricidad prepagada y su funcionamiento? Estas son algunas de las preguntas que más nos hacen acerca de la luz que pagas sobre la marcha.
¿Estás preparado para probar la Electricidad Prepagada de Quick Electricity? Llámanos o suscríbete en línea en cualquier momento.
¿Qué es la electricidad prepagada?
La luz prepagada funciona de la misma forma que cualquier otro producto que pagas sobre la marcha como teléfonos celulares o tarjetas de gasolina. Simplemente añade dinero a tu cuenta cuando lo necesites. Los mensajes de texto y emails diarios te recuerdan que el balance de tu cuenta permanece positivo.
¿Dónde está disponible la luz prepagada?
En estos momentos, la electricidad prepagada solo está disponible en las ciudades desregularizadas de Texas. Houston, Dallas/Fort Worth, Corpus Christi, McAllen, Odessa, Waco y más de 400 ciudades adicionales tienen el poder de escoger a su proveedor de energía.
¿Cómo me puedo cambiar a la electricidad prepagada?
Con Quick Electricity es fácil hacer el cambio. Puedes ordenar la electricidad prepagada en línea o llamándonos por teléfono de lunes a viernes.
¿Qué documentos necesito para obtener electricidad prepagada?
No hay necesidad de verificar tu crédito para los planes de energía prepagada, por lo tanto no necesitas una licencia de manejar o número del seguro social para inscribirte. Todo lo que necesitas es un nombre, dirección, número de teléfono y $40.00.
¿Cuáles son las cuotas asociadas con la luz prepagada?
A la gente le encanta nuestro servicio de electricidad prepagada porque es simple y fácil de comprender. La única cuota que tienes que pagar a diario es la cuota de la cuenta que tiene una totalidad de 0.33 centavos de dólar (podría cambiar).
¿Cuesta más la electricidad prepagada que la normal?
La electricidad podría costar un poco más que la electricidad mensual o “normal”. Sin embargo, la energía que pagas sobre la marcha es ideal para personas que no pueden permitirse pagar un depósito o necesitan prender las luces en seguida.
En estos momentos, Payless Power está ofreciendo un descuento de 20% del costo de electricidad cuando mantienes tu balance por encima de los $35. Ésta es una forma excelente de obtener una tarifa más barata. Suscríbete a Payless Power en línea las 24 del día.
¿Cuáles son mis opciones si desconectan mis servicio?
Entendemos que a veces hay accidentes o despistes. Si olvidaste hacer un pago y desconectan tu energía, no te cobraremos una cuota de reconexión la primera vez que esto suceda. Simplemente llámanos al (877) 509-8946 haz un pago de $40.00, o la cantidad que debas, y tu energía será reactivada.
No estoy interesado en la electricidad prepagada. ¿Ofrecen planes con facturas mensuales?
Quick Electricity ofrece una variedad de planes de energía residenciales que se ajustan a las necesidades de cada tejano. Nuestros planes varían desde los mensuales hasta las ofertas de energía fija de compromiso largo.
¿Necesitas ayuda? Llámanos.
Información sobre los Contadores Inteligentes de Electricidade
Los contadores inteligente son los que hacen que la electricidad prepagada sea posible. Aprende más sobre cómo funcionan en los apartados de abajo.
¿Qué es un contador inteligente (smart meter)?
Los contadores inteligentes, también conocidos como contadores avanzados, son aparatos electrónicos que miden el uso de electricidad o gas natural. Anteriormente, los contadores humanos revisaban mensualmente cada contador y lo reportaban a la compañía eléctrica. Con los contadores avanzados, las compañías de utilidades pueden obtener reportes en intervalos de quince minutos las 24 horas del día. Esto permite a las compañías de electricidad y gas competentes ajustar las tarifas en base al momento del día o el cambio de estación. Las facturas de electricidad se pueden ajustar fácilmente antes de que lleguen a cada cliente y la electricidad prepagada es posible gracias a esta nueva tecnología.
Un contador inteligente es eficiente con el uso de la energía, ahorra más dinero y reduce las emisiones de carbono.
¿Cómo puedo saber si mi vivienda tiene un contador inteligente?
En gran parte de las zonas desregularizadas de Texas, los contadores instalados o reemplazados después de 2009 son contadores inteligentes. Sin embargo, puedes llamar al (877) 509-8946 y estaremos encantados en decirte si tu casa está equipada con la tecnología de contadores avanzados.
Creo que mi contador inteligente está quebrado o no funciona correctamente. ¿Cómo puedo hacer que lo revisen?
Los contadores inteligentes han demostrado ser muy confiables y generalmente no cometen errores. Sin embargo, si crees que algo no está bien con tu contador o que está dañado, llama a tu TDU local, o a la compañía de Transmisión y Distribución.
¿Cuánto cuesta un contador inteligente?
Los contadores inteligentes son pagados en instalados por tu TDU local. Tú no tienes que pagar ningún costo.
¿Cómo puedo monitorear la actividad de mi contador inteligente?
Tú, el consumidor, puedes monitorear el uso de tu contador inteligente. Si tienes un contador avanzado en tu hogar, puedes revisar su uso en cualquier momento. Una herramienta muy buena para los consumidores de Texas es el www.smartmetertexas.com Aquí puedes registrar tu contador inteligente y monitorear los kilovatios que usas cada día.
Muchas compañías de energía tienen portales en línea para poder revisar lo que estás gastando, ver tu factura de electricidad y hacer ajustes a planes. Algunas compañías de energía han desarrollado aplicaciones para dispositivos móviles que hacen que todo sea aún más conveniente. Ten la tranquilidad de que Texas está a la vanguardia en la tecnología de la energía del futuro.
¿Tienes más preguntas acerca de Quick Electricity?
Estaremos encantados de responder a tus preguntas. Simplemente llámanos por teléfono. Gracias por tu interés en Quick Electricity.
Quick Electricity
Fort Worth, TX 76182
Phone: (877) 509-8946